Políticas de Privacidad

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios y clientes sobre el tratamiento de sus datos personales al acceder, navegar, registrarse, completar formularios o realizar compras a través de la tienda online administrada por AGV INVERSIONES GLOBAL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, en adelante LA EMPRESA.

LA EMPRESA se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal proporcionada por los usuarios, en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas aplicables en el Perú.

1. Identificación del titular del sitio web

El presente sitio web es administrado por:

Razón social: AGV INVERSIONES GLOBAL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
RUC: 20614698111
Domicilio fiscal: Av. Amancaes Nro. 400, Urb. La Florida, Lima – Lima – Rímac

En adelante, LA EMPRESA.

2. Datos personales que recopilamos

LA EMPRESA podrá recopilar los siguientes datos personales de los usuarios y clientes: nombres y apellidos, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, distrito, provincia, departamento, datos de facturación, información relacionada con el pedido, historial de compras, consultas, reclamos, solicitudes y cualquier otro dato que el usuario proporcione voluntariamente a través del sitio web, formularios, canales de atención o proceso de compra.

Asimismo, el sitio web podrá recopilar información técnica relacionada con la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, comportamiento de navegación y cookies, con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del ecommerce.

3. Finalidad del tratamiento de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar el registro del usuario, procesar compras y pedidos, validar pagos, emitir comprobantes de pago, coordinar el despacho y entrega de productos, atender consultas, solicitudes, reclamos o devoluciones, brindar soporte al cliente, comunicar el estado del pedido, verificar la identidad del comprador, cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales, así como mejorar la experiencia de navegación y compra dentro del sitio web.

De contar con el consentimiento del usuario, LA EMPRESA también podrá utilizar sus datos personales para enviar promociones, descuentos, campañas comerciales, novedades, comunicaciones publicitarias e información relacionada con sus productos o servicios.

4. Consentimiento del usuario

Al proporcionar sus datos personales mediante formularios, registro de cuenta, proceso de compra, canales de atención o cualquier otro medio habilitado por LA EMPRESA, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad, autorizando el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

El usuario puede negarse a proporcionar sus datos personales; sin embargo, esto podría impedir la correcta atención de su solicitud, compra, entrega, facturación o registro en la tienda online.

5. Transferencia de datos a terceros

LA EMPRESA podrá compartir los datos personales de los usuarios con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, tales como proveedores de pasarela de pagos, servicios de despacho, operadores logísticos, plataformas de ecommerce, servicios de hosting, herramientas de analítica, proveedores de facturación, soporte tecnológico, atención al cliente u otros aliados vinculados a la operación de la tienda online.

LA EMPRESA adoptará medidas razonables para que dichos terceros traten la información bajo criterios de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.

6. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales, comerciales o cualquier requerimiento de autoridad competente.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.

7. Seguridad de la información

LA EMPRESA adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales de los usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro, por lo que LA EMPRESA no puede garantizar una seguridad absoluta frente a eventos ajenos a su control.

8. Uso de cookies

El sitio web podrá utilizar cookies propias o de terceros para mejorar la navegación, recordar preferencias del usuario, analizar el comportamiento dentro del sitio web, medir el rendimiento de la tienda online y optimizar la experiencia de compra.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas si estas son deshabilitadas.

9. Derechos ARCO

El usuario tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a través de los canales oficiales de atención de LA EMPRESA:

Correo electrónico: doyo.makis.ramen@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 946 827 154
Sitio web: www.doyomakisyramen.com

La solicitud deberá incluir nombre completo, documento de identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer, medio de contacto y cualquier documento que sustente el pedido, de ser necesario.

10. Comunicaciones comerciales

LA EMPRESA podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información sobre productos y servicios únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o cuando exista una relación comercial previa permitida por la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los canales habilitados por LA EMPRESA.

11. Libro de reclamaciones y atención al cliente

En caso el usuario desee presentar una queja, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el servicio brindado por la tienda online, podrá comunicarse a través de los canales oficiales de LA EMPRESA.

Correo electrónico: doyo.makis.ramen@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 946 827 154
Sitio web: www.doyomakisyramen.com

12. Modificaciones de la Política de Privacidad

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con la finalidad de adecuarla a cambios normativos, comerciales, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.

13. Aceptación de la Política de Privacidad

El uso del sitio web, el registro como usuario, el envío de formularios o la realización de compras a través de la tienda online implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.

Última actualización: 7 de mayo del 2026.

Política de Cookies

La presente Política de Cookies tiene como finalidad informar a los usuarios sobre el uso de cookies y tecnologías similares en el sitio web https://doyomakisyramen.com/, administrado por AGV INVERSIONES GLOBAL SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, en adelante LA EMPRESA.

Al navegar por el sitio web, el usuario acepta el uso de cookies conforme a lo establecido en la presente política, sin perjuicio de que pueda configurar, bloquear o eliminar las cookies desde las opciones de su navegador.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estas permiten que la página recuerde cierta información sobre la navegación, preferencias, sesión, carrito de compra o comportamiento dentro del sitio.

Las cookies ayudan a que la tienda online funcione correctamente, mejore la experiencia del usuario y permita analizar el rendimiento del sitio web.

2. Tipos de cookies que utilizamos

El sitio web podrá utilizar las siguientes cookies:

a. Cookies necesarias

Son indispensables para el correcto funcionamiento de la tienda online. Permiten funciones básicas como navegación segura, carga de productos, carrito de compras, proceso de checkout, inicio de sesión, validación de formularios y gestión de pedidos.

Estas cookies no pueden ser desactivadas desde el sitio web, ya que son necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario.

b. Cookies de analítica

El sitio web utiliza cookies de analítica para conocer cómo los usuarios interactúan con la tienda online, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen en ellas, qué productos consultan y cómo navegan dentro del sitio.

Estas cookies permiten mejorar la estructura, contenido, rendimiento y experiencia de compra del usuario.

Para este fin, el sitio web podrá utilizar herramientas como Google Analytics y Google Tag Manager.

c. Cookies de terceros

El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías de terceros vinculadas a servicios externos necesarios para la operación del ecommerce, tales como pasarelas de pago, botones o enlaces de WhatsApp, herramientas de medición, plataformas tecnológicas u otros servicios integrados al sitio web.

Estas cookies son gestionadas por terceros y pueden estar sujetas a sus propias políticas de privacidad y cookies.

3. Herramientas que pueden utilizar cookies

El sitio web podrá utilizar las siguientes herramientas o servicios:

Google Analytics: permite medir y analizar el comportamiento de los usuarios dentro del sitio web.
Google Tag Manager: permite administrar etiquetas de medición y seguimiento dentro del sitio web.
WhatsApp flotante: permite que el usuario pueda comunicarse con LA EMPRESA a través de WhatsApp.
Pasarela de pago: permite procesar pagos de manera segura dentro del proceso de compra.
Plataforma ecommerce: permite gestionar carrito, checkout, pedidos, sesiones y funcionalidades propias de la tienda online.

4. Finalidad del uso de cookies

Las cookies utilizadas en el sitio web tienen las siguientes finalidades:

Garantizar el funcionamiento correcto de la tienda online, permitir la navegación y compra de productos, recordar productos agregados al carrito, procesar pedidos, facilitar el uso de la pasarela de pago, medir el comportamiento de los usuarios, mejorar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio web y optimizar los contenidos, productos y servicios ofrecidos.

5. Gestión y desactivación de cookies

Actualmente, el sitio web no cuenta con un banner o panel de configuración de cookies. Sin embargo, el usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies.

La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web, especialmente aquellas relacionadas con el carrito de compras, checkout, inicio de sesión, pasarela de pago o funcionalidades esenciales de la tienda online.

El usuario puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador, según el navegador que utilice.

6. Cookies de terceros

Algunos servicios integrados en el sitio web pueden instalar cookies gestionadas por terceros, como Google, pasarelas de pago, WhatsApp u otras plataformas externas.

LA EMPRESA no controla directamente las cookies instaladas por dichos terceros, por lo que recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad y cookies de cada proveedor externo.

7. Actualización de la Política de Cookies

LA EMPRESA podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Cookies en cualquier momento, con la finalidad de adecuarla a cambios normativos, técnicos, operativos o a la incorporación de nuevas herramientas dentro del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el uso de cookies o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con LA EMPRESA a través de los canales oficiales de atención:

Correo electrónico: doyo.makis.ramen@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 946 827 154
Sitio web: www.doyomakisyramen.com

Última actualización: 7 de Mayo de 2026.